Interim teamleider klantenservice

Als interim teamleider klantenservice zorg jij ervoor dat het team efficiënt werkt en klanten nóg beter geholpen worden. Een uitdagende, tijdelijke opdracht waarin jij impact maakt!

 

De afdeling Klantenservice is het centrale aanspreekpunt voor alle klantcontacten en zorgt voor een snelle en vakkundige afhandeling van zowel eenvoudige als complexe vragen via diverse communicatiekanalen. Daarnaast is de administratieve verwerking van klantcontacten een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden.

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan klanten door de juiste inzet van mensen en middelen. Je speelt een cruciale rol in het realiseren van de commerciële doelstellingen van de afdeling en zorgt voor een efficiënte en klantgerichte werkwijze. Jouw taken omvatten:

• operationeel leidinggeven aan een team van circa 40 fte medewerkers;
• fungeren als vraagbaak voor medewerkers bij (vakinhoudelijke) vraagstukken;
• verzorgen van een efficiënte en effectieve personeelsplanning.

 

Het bedrijf waar je komt te werken is is gevestigd in Arnhem en een toonaangevend en innovatief bedrijf actief in de rundveeverbetering. Ze helpen veehouders bij het fokken van een gezonde en efficiënte rundveestapel en bieden een breed aanbod aan producten en diensten om de veestapel optimaal te laten presteren. Werken bij deze werkgever betekent deel uitmaken van een enthousiast team waar samenwerking en innovatie centraal staan. Je krijgt de kans om impact te maken in de agrarische sector, met moderne technologieën en slimme oplossingen voor veehouders. De organisatie biedt een prettige werksfeer, goede ontwikkelingsmogelijkheden en een sterke betrokkenheid bij duurzaamheid en dierenwelzijn.

Je vindt het een uitdaging om samen met jouw collega's zorg te dragen voor tevreden klanten. Daarnaast:

• beschik je over hbo- of wo- werk - en denkniveau en ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• heb je aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie;
• ben je klantgericht en resultaatgericht;
• beschik je over goede coachende, communicatieve en coachende vaardigheden.

Een leuke en uitdagende tijdelijke baan met:

• een dienstverband op projectbasis via Aeres Agree;
• salaris tot € 4.687,00 bruto per maand daarop ADV-toeslag, eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
• de mogelijkheid om deels thuis te werken, inclusief thuiswerkvergoeding;
• een enthousiast team van collega's bij een werkgever die vooraanstaand is in haar vakgebied.

Ben je enthousiast en wil je solliciteren? Dat kan via de button 'Direct solliciteren'. Heb je nog vragen over de functie, neem contact op met Alies Haange!